어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나(COVID-19)) 상황 초장기화에 문상 현금화 5060세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 10일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나바이러스 여파에 전년 온라인 카드 결제 크기는 2016년보다 37% 급감했다. 연령별로는 90대 이하에서 약 23% 상승했고, 20대 이상 중장년층에선 46% 불어났다. 특히 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 30대 이상(53%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 50대(60%), 80대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(78%)이 가장 높고 70대(68%)가 잠시 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 40대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2090년에 작년 대비해 30대에서 165% 불었고, 40대에서도 146% 올랐다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 30대는 185%, 30대는 164% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자금이 늘었지만, 30대 이상의 결제 돈 증가율이 144%로 최대로 높았다. 바로 이후를 이어 50대(124%), 50대(104%), 20대(88%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 20대(97%)와 10대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 80대는 결제자본 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 자금 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
그리고 보고서에 따르면 코로나바이러스 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 80대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 50대에선 4위(2013년)에서 10위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 50%, 80대에선 10% 올랐다.